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ほっとスマイルプロジェクト

 地方自治が叫ばれる今、各町村が生き残りをかけて必至になっています。自立して他の町村にはない、特色ある町づくりしていかなかればなりません。そのためにも、住民の方へより質の高い行政サービスを実現し、中之条町に定住してもらえることを目指します。
  その一つが役場での窓口サービスの向上です。住民の方が納得のいくサービスを、今まで以上の質で提供したいと考えています。
  そこでこのプロジェクトでは、中之条町役場の窓口サービスを「群馬県一ひいては日本一」にするために、様々な活動を若手職員中心でおこなっていきます。



■プロジェクトの目標

再び訪れたくなる町役場の確立。
中之条町役場のサービスを群馬県一する。


■プロジェクト委員
職員5名

■プロジェクトの進め方
1.

現状分析
今ある中之条町役場の窓口サービスの現状を把握します。
その方法として、お客様と職員の双方からアンケートを実施します。
そしてその現状からわかってくる問題点を把握します。

2.

原因分析
問題が発生する原因は何か?
この原因を掘り下げ核心的原因をつかみます。

3.

対策分析
核心的問題に対して打つべき可能な対策を探し出します。
その中で、コスト、時間、効率等からベストなものの順に絞り込みを行います。

4.

対策の実行計画の策定
絞り込まれた対策の実行を各担当ごとにどういった形で行うかを決めます。
職員が目標を確実に実行できる柔軟性のある計画を策定します。


お問い合わせ先 :総務課 行政係
電話:0279-75-8806(直通) FAX:0279-75-6562
メールアドレス soumu@town.nakanojo.gunma.jp

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電話:0279-75-2111 FAX:0279-75-6562 メールアドレスinfo@town.nakanojo.gunma.jp
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